- 负责宾客全流程接待，精准、高效办理入住登记、退房结算手续，核对房态、录入宾客信息，妥善发放、回收房卡，确保操作规范、账目清晰，每日核对当班账目并完成封包上交工作。
- 热情响应宾客问询，耐心解答酒店服务、周边交通、旅游景点、娱乐购物等相关问题，提供行李寄存、叫醒、留言、物品租用等便民服务，妥善处理宾客遗留物品的登记、保管与归还事宜。
- 维护前台区域整洁有序，负责前台办公用品、设备设施的日常保管与维护，及时上报设备故障，配合工程人员进行检修，严格遵守酒店各项规章制度及服务规程。
- 密切对接客房、餐厅等相关部门，及时传递宾客入住、离店及特殊需求等信息，协助处理宾客简单投诉与突发情况，无法独立解决时及时上报上级主管，维护酒店品牌形象。
- 做好访客登记、问询工作，严格保护住店宾客个人信息，不泄露宾客资料，熟悉酒店安全规范，做好可疑人员监控，发现问题及时上报，完成上级交办的其他临时工作任务。

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